Dove segnalare un problema a Firenze

Una buca, un lampione spento, un cassonetto rotto, una perdita d’acqua: a Firenze ogni problema ha il suo ufficio. E non è sempre lo stesso. Qui trovi a chi rivolgerti, con i numeri giusti: li ho controllati uno per uno sui siti ufficiali.

Prima di tutto: se c’è un pericolo immediato per le persone (un incidente, un incendio, un malore) chiama il 112. È il numero unico per le emergenze, attivo in tutta la Toscana.

Buche, marciapiedi, panchine, segnaletica, verde e decoro: il Comune

• Online: il modulo «Inoltra una segnalazione». Si può usare anche senza SPID; con SPID, CIE o CNS i dati si compilano da soli e puoi seguire la pratica.
• Dal telefono: l’app +Firenze, con la posizione sulla mappa.
• Al telefono: il Contact Center 055 055, dal lunedì al venerdì 8-18, il sabato 8-14.
• Di persona: lo sportello URP del tuo Quartiere.

Un consiglio: scrivi l’indirizzo esatto o l’incrocio e allega una foto. Fa la differenza.

Lampioni spenti e semafori guasti: Firenze Smart

• Lampioni: il modulo di segnalazione guasti.
• Urgenze e semafori: il numero verde 800 865 155, gratuito.

Rifiuti abbandonati, cassonetti pieni o rotti, raccolta saltata, strade non pulite: AliaEstra

• Dal telefono: l’app AliaEstra, con una foto e la posizione.
• Online: la pagina delle segnalazioni.
• Al telefono: 800 888 333 da rete fissa (gratuito), 199 105 105 da cellulare (a pagamento secondo il tuo piano). Dal lunedì al venerdì 8:30-19:30, il sabato 8:30-14:30.

Perdite d’acqua, tombini e fognature: Publiacqua

• Guasti e perdite: il numero verde 800 314 314.

Odore di gas o tubo del gas rotto: Toscana Energia

• Pronto intervento: 800 900 202. Se senti odore di gas, chiama subito.

Corrente saltata o cavi pericolosi: E-Distribuzione

• Il numero verde 803 500, sempre attivo per guasti e pericoli. Si può segnalare anche dall’app di E-Distribuzione.

Quando serve un vigile: la Polizia Municipale

• Urgenze (incidenti gravi, strada bloccata, pericolo immediato): 055 3285.
• Nel Quartiere 5: Reparto Rifredi, viale Corsica 4, telefono 055 3283904, email pm.rifredi@comune.fi.it. Dal lunedì al venerdì 8-12:45 e 13:45-18, il sabato 8-12:45.

Manca qualcosa?

Se un numero è cambiato o manca un canale, dimmelo rispondendo a una email di «È già venerdì»: non so tutto, ma so a chi chiedere. Aggiorno la pagina e scrivo in fondo la data.

Ogni venerdì ti racconto cosa cambia a Firenze e nel Quartiere 5: iscriviti a «È già venerdì».

Numeri e orari controllati sui siti ufficiali il 12 ottobre 2026.