Come la tua attività può battere Amazon

Bella domanda. E sfida difficilissima.

La lotta è durissima. Il mondo è cambiato. I canali di vendita e di distribuzione anche.

Capita sempre più spesso, quasi quotidianamente, di vedere persone entrare nel nostro negozio, guardare, toccare e provare i nostri prodotti, studiare bene l’etichetta e poi prendere dalla tasca il loro bello smartphone, cercare il tuo stesso prodotto e poi, chissà come mai, escono dal negozio, salutando e…

….SENZA AVER COMPRATO NIENTE.

Sono venuti, hanno sfruttato il tuo negozio per “toccare” con mano il prodotto a cui sono interessati, salvo poi comprarlo online su Amazon (o simili).

E la tua cassa NON batte scontrini. Come si combatte questa guerra che pare persa in partenza?

Proverò a darti qualche veloce spunto:

1) NON combattere sul terreno del prodotto, ma su quello dell’ESPERIENZA

Se la metti sul prezzo è solo questione di tempo, ma la fine è già scritta: chiuderai.

Attenzione: non voglio portarti sfiga né passare da menagramo, ma non hai praticamente scampo.

Amazon, Zalando e compagnia bella hanno economie di scala che tu non ti puoi permettere ed è probabile che avranno sempre un prezzo migliore rispetto a quello che puoi fare tu. Quindi se la metti sugli sconti, vai poco lontano.

Puoi però provare a far leva su qualcosa su cui Amazon e gli ecommerce non possono competere: l’ESPERIENZA nel tuo negozio.

Ti faccio l’esempio di 2 negozi miei clienti: un negozio di giocattoli educativi ed uno di articoli per la casa e strumenti di cottura.

Col primo abbiamo cominciato a comunicare online le competenze dei titolari, che spiegano perché un gioco educativo è migliore rispetto ad un altro, come aiuta il bambino a sviluppare nuove capacità, quali giochi poter fare insieme e quale abilità svilupperanno nel pargolo.

Questo approccio ha fatto si che le persone vedessero in loro esperti a cui rivolgersi e a cui chiedere un consiglio. Non più un negozio di giocattoli.

Col negozio per gli articoli per la casa e strumenti di cottura abbiamo incontrato più difficoltà.
Poi un giorno, a Vincenzo (il nome del titolare del negozio) è venuto in mente di provare ad organizzare un evento all’interno del suo negozio nel quale spiegavano come utilizzare un particolare strumento in cucina, con tanto di cuoco che faceva la dimostrazione.

E’ stato un successo che ci ha fatto capire di essere sulla strada giusta, e da quel momento c’è sempre un nuovo evento in calendario.

Nota sui risultati: nel 2018, dopo anni difficili, entrambi i negozi hanno avuto un AUMENTO DI FATTURATO.

Non combattere sul prodotto, ma offri ESPERIENZE ai tuoi clienti

2) Crea una tua linea di prodotti
Si lo so. E’ difficile sentirsi proporre questa cura.
Capisco che potresti non sapere neanche da dove cominciare.

Lo so bene. Però pensaci un attimo. Quanto margine hai sui tuoi prodotti?
E’ basso. Forse molto basso.

Soprattutto quanto sei costretto a fare sconti per poter aumentare le vendite, e finisce che gli sconti li fai sempre.

E’ un cane che si morde la coda e alla fine ti rimangono in tasca gli spiccioli.
DEVI trovare il modo di creare una TUA linea di prodotti, che non sia trovabile in nessun altro negozio e con la quale avere finalmente una MARGINE di vendita degno di questo nome.

In questo modo potrai fidelizzare meglio la clientela che non potrà più trovare i tuoi prodotti con un click sul cellulare e invertire una tendenza discendente che pare inarrestabile.

Devi avere dei prodotti tuoi. Puoi cominciare con qualcuno, non dico che devi rifare l’intero catalogo.

Ma se non cominci mai, sarà difficile trovare via d’uscita più efficaci.

Adesso ti lascio ad Alessandro, che continuerà coi suoi consigli, sperando che i miei possano esserti utili.